Uma boa notícia recebida por mail*
Centros de Saúde terão qualidade de atendimento certificada
13-Nov-2008
A qualidade de atendimento nos centros de saúde portugueses vai passar a ser certificada, no âmbito de um projecto do Ministério da Saúde, que visa distinguir o trabalho desenvolvido nestas unidades, de acordo com avançado pelo Diário Digital.
artigo da newsletter qualidade on line
O coordenador nacional da Missão para os Cuidados de Saúde Primários, Luís Pisco, decidiu fazer a apresentação nacional desta nova marca de qualidade, hoje em Bragança, por os centros de saúde desta região estarem em condições de serem os primeiros a receber a certificação, refere aquele órgão de comunicação.
A partir de segunda-feira, os 355 centros de saúde e 1840 extensões de todo o país podem começar a apresentar as candidaturas à nova marca «Atendimento de Qualidade Reconhecido», criada pelo Ministério da Saúde.
De acordo com as previsões do coordenador da missão, as auditorias para avaliar se as unidades têm condições para receber a certificação começarão a ser feitas a partir de meados de Janeiro.
Uma equipa de auditores do Ministério da Saúde fará essa avaliação, com auditores especializados, chamados «clientes-mistério», que se deslocarão incógnitos aos centros de saúde simulando uma situação de doença para fazerem a avaliação das condições em que é recebido o utente.
Diário Digital
* mail recebido novamente do visitante AM, que nos deixa também esta questão:
Será que a Inspiração João Salgueiro também discorda da implementação de um Sistema de Qualidade Certificado na Câmara de Porto de Mós? e o PSD?
Acho que, de facto, é uma boa notícia.
ResponderEliminarÉ sem dúvida uma boa noticia, e espero que o "cliente mistério" venha a Porto de Mós e tenha a sorte de ser atendido no momento em que os Senhores Doutores vão para o café com os senhores da propaganda médica e ao fim de 1 hora tenha que ser a funcionária a telefonar para o telemóvel a chamar-lhes a atenção que a sala está cheia de doentes.Uma boa iniciativa sem dúvida.
ResponderEliminarQuando os politicos Portomosenses se aperceberam que a Qualidade pode dar votos, pode o AM ter a ceteza que Porto de Mós vai na onda, pode ser que hoje à noite se comece a perceber para onde quer ir o PSD, se é que "ele" sabe.
As camaras também têm de implementar processos de certificação de qualidade,não só pela nossa lei, mas também por imposição comunitária.
ResponderEliminarExistiu o Programa Foral, para apoiar esses processos de certificação e formação dos funcionários, com a modernização administrativa.
Porto de Mós começou com isso em 2004 e com apoios financeiros da CCR disponiveis.
A reestruturação de serviços incomoda sempre muita gente, porque obriga a mudanças de procedimentos,atitudes,alterações nas chefias e mesmo a correcções de hábitos por parte dos dirigentes e responsáveis politicos.
Foi contratada uma empresa,muito conhecida da área para avançar, a BDO,mas depois tudo parou.
O PSD só pode concordar, porque esse processo quando começou,era o PSD que era responsável.
São processos lentos e caros, e é preciso ver um pouco mais longe, o que muitos não são capazes.
A Batalha já está certificada. Começou mais ou menos na mesma altura.